最強商業模式

打破線性供應鏈關係,以服務為王,未來勝出關鍵《訂閱經濟》
‧Netflix最在意的對手不是迪士尼、亞馬遜,而是如何精進它的訂閱服務。
‧亞馬遜市值破兆,Prime超過1億的付費訂戶是助攻主力。
‧汽車隨你開、火車與飛機隨你搭,給訂戶自由,也給公司帶來穩定現金流。
‧芬達樂器不只賣吉他,還推線上教學,培養訂戶變樂手,成功黏住顧客。


不只是影音、知識、軟體等內容產品可以被訂閱,現在連機械、地板(透過感測器創造數位分身)等工業產品,刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品都可以被訂閱。過去六年,訂閱制企業營收成長是標普500企業的八倍多。

沉寂已久的實體世界已經開始甦醒。訂閱模式不只是收費形式轉變,經營與工作思維也將徹底翻轉,從產品導向的一次買斷,變成與訂戶建立持續服務的長期關係,這才是數位轉型的全貌。

  

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訂閱制3大特色

由銷售產品轉向追求顧客成功,訂閱制3大特色一次解讀:
1.與傳統租賃不同:強調即時將產品或服務升級到最新版本,透過不斷分析資料,改善用戶體驗,提供更彈性的隨訂或隨停方案。

2.比傳統會員制更有彈性:客戶可以定期檢視與企業之間的關係,促使企業持續改善、提供更好的服務。

3.比共享經濟範圍更廣:萬事萬物都有機會從買斷改成訂閱,產品可能是實體資產,也可能是內容、軟體或服務。

第一本教你從頭打造訂閱制事業的書,從產品開發、行銷到財務策略,組織內所做的每件事與每個人都將被改變,企業必懂、消費者必看!

內容連載

顧客變心快時代,把一次買斷的產品,變成重複銷售的服務
Thync是一款以訂閱為主的穿戴式裝置,幫助你放鬆、提振心情,不需依賴化學藥物就能睡得安穩。

計時治療公司(Chrono Therapeutics)透過皮膚貼片協助病人進行醫療診斷,並自動調節用藥劑量與時機。

來自法國的「感應地板」(FiM),可監控人們的移動模式,有效管理大樓的能源使用;在醫療機構,當有病患或資深長照老人在房內或走道上行走困難時,系統便會即時發出警訊。

開拓重工推出連線解決方案,協助工地人員監控機器,還可針對可能需要檢修的機器,事先排定維修時間。

全球製造商和代工廠如今都已體悟到,網路連線讓產品變成服務,他們的伺服器裡存在許多具發展潛力的加值服務。

物聯網促使他們徹底改變思維,將產品視為整體系統,而非銷售給陌生人的單一物件。這些系統成為公司的核心競爭優勢,讓公司得以提供顧客真正需要的成果,而不只是一項產品;提供牛奶,而非母牛。

過去五年,全球數千家製造業者默默的大規模投資感測器和網路連線,努力將感測器安裝在他們製造的產品內,包括門、椅子、管線、磁磚、窗戶、桌子、人行道、鋼筋、燈、鞋子、瓶子、輪胎、磚塊等等。

預估2020年,將有超過10億個智慧電表、1億個連網燈泡、超過1.5億台4G連網汽車、2億間智慧房屋、數十億智慧服務、超過9,000萬個穿戴裝置。這些安裝了感測器的產品,將可蒐集和傳輸資料,而且是大量資料。

這些產品會將資料傳送到中央伺服器,企業可透過分析平台找出固定模式,以及改進方法。物聯網讓實體世界數位化,並開發出價值數兆美元的商業創意。現在,我們正處於物聯網的第一個效能階段。但物聯網的目的不只是提升效能,而是開發更多可能。

如果你銷售的產品(或經改良後)可蒐集某種資料,然後這世上有人發現這份資料有價值,那麼物聯網就能成為你的新營收來源。

如果你銷售的實體產品受損或需檢修,你可運用物聯網提供遠端監控服務或預防性維修服務,同樣可創造新的營收來源;或是你讓消費者有能力自行監控和維護,如此可大幅提高產品的吸引力與價值。

如果你銷售的服務可延伸擴展、取得更多資料,那也絕對會有市場。

當所有物品都內建有數位元件,每項資產都有數位分身。實體世界開始甦醒!如何利用連線裝置產生的資訊去創造價值?這就是你該關注的焦點。

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