真實職場恐部小屋

真實職場恐部小屋,你中過幾項?

為什麼每天上班會這麼痛苦?

獻給在工作中的你
●為什麼每天上班要做得那麼痛苦,又沒效率?
●被無視、被挖苦,有事沒事主管或同事還往你身上加工作、推責任?
●簡報做不出來、業績目標達不到、開會壓力山大,只好跑去廁所偷哭?
●到底為誰辛苦,為誰忙,沒日沒夜加班,這一切是要逼死誰?
●壓抑情緒不是辦法,失控爆走粗口也是NG行為,親愛的你還好嗎?

工作不快樂會內傷,不工作你也未必快樂得起來,而且還瘦了荷包,經濟壓力加身更傷不起。因此,考慮帥氣遞辭呈之前,你還有很多努力空間。

沒有人是沒有情緒的,但我們有能力主動選擇過生活的態度與方式。厭世是一種感覺,職場如此殘酷,卻不會做到不情不願不爽,則是一種本事與能耐。焦慮不安可以化為動力,但如果搞到身心俱創,工作也沒那麼偉大,健康最重要,該走人時也不要猶豫不決。

不要總想是別人為難你,本書的目的是,告訴你如何思考該放掉哪些情緒,哪些又可保留,上班不是比賽誰更不幸或不爽,為了更開心、更有效率,把工作做好,如何收放自如地表達情緒,管理情緒,安度職場中詭譎的辦公室政治與潛規則,我們會和你分享一些帶得走的實用建議,像是:對工作少一點熱情、你的感受不代表事實、選擇性展現你的脆弱等。

書裡搭配貼切的插畫,有趣而精準詮釋職場大小事,內容淺顯易懂,將行為經濟學、心理學中的奧妙之處,化為具體訣竅,幫助廣大工作者練就不放心上的職場情緒力,淡定自在於一天又一天的工作挑戰。

關於作者

莉茲.佛斯蓮(Liz Fosslien)

行銷及設計顧問,服務的客戶包括:提供CRM系統與雲端運算服務的Salesforce、安永(Ernst & Young)會計師事務所,以及史丹佛大學設計學院。曾擔任Parliament的創意總監,該公司為許多《財星》全球500大的高階主管、企業家及暢銷商管書作家促成合作商機。在此之前,莉茲於吉尼斯(Genius)音樂傳媒公司負責品牌及產品業務,也曾負責Analysis Group的統計分析工作。莉茲還是一名插畫家(本書插圖都由她親手繪製)與圖表製作者,她的專案作品獲得CNN、美國公共廣播電台NPR、《經濟學人》、《金融時報》和Freakonomics部落格的特別報導。

莫莉.威斯特.杜菲(Mollie West Duffy)

為全球創新企業IDEO公司的組織設計師。此前曾擔任哈佛商學院院長尼汀.諾瑞亞(Nitin Nohria)、知名競爭策略教授麥可.波特(Michael E. Porter)的研究助理,也曾供稿給《快速企業》、《Quartz》、《史丹福社會創新評論》、《創業家》(Entrepreneur)、「寧靜革命」(Quiet Revolution)等媒體刊物及網站平台。

內容試閱

職場的未來充滿情緒。複雜的職場互動也沒有劇本可循。當你聽到「職場情緒」這個詞,可能會聯想到職涯中的各種階段:面試、薪水協議和年度考核。但你可能對於日復一日且堆積如山的工作感到緊繃。當公司大頭在通訊平台上回覆你一個「OK」貼圖,你嚇得不知所措;當同事第五次打斷你,你就想翻桌;當你星期六晚上收到工作的電子郵件,你開始煩惱到底該不該立刻回信。

我們勢必要對抗那些迫使我們忽略職場情緒的力量。現代的工作需要學習控制情緒—但大多數人在職場上從來沒學過如何控制。當我們開始了解軟實力的重要性,我們不免疑惑:態度這麼柔軟,真的可以嗎?我們的情緒可以表達到什麼程度,才不會顯得不專業?如果那個「真實的我」其實很愛大驚小怪又愛煩惱呢—我們可以釋放這些情緒嗎?我們的身分(例如:性別2、種族、年齡)會怎麼影響這些問題的答案?

壓抑和逃避似乎是最簡單的答案。「我們先到一旁檢視自己的情緒。」但是這種態度適得其反。無論情勢如何,人類是有情緒的生物。在工作中忽視自身情緒,會同時忽略重要的資訊,還可能犯下本來可避免的錯誤。我們寄出電子郵件卻引來不必要的焦慮,我們找不到工作的意義在哪,然後我們就透支了。

我們猜,你一定聽過情緒商數(emotional intelligence, EQ)。EQ是了解並認識自身及周遭情緒的能力。你可能也知道,比起IQ,EQ較能預測我們在職場上的成就。但獲得職場上真正的成就,需要的條件不只EQ:你必須學著合理地表達情緒。這表示,你表達情緒的方式,是要學著如何與特定情況之下吻合。為此,你需要讓情緒維持流暢—有效地感受情緒,並了解如何適時地將情緒轉為合宜的舉動。

我們的一位朋友最近來訴苦,「我要對部門組員訓話,但我不知道怎麼開始。」當我們進入一間公司會接受一連串訓練,教我們怎麼安排會議,怎麼填寫報銷單據。但沒有人告訴我們,當我們跟同事相處不睦該怎麼辦,或者,和老闆開完一場超瞎的會議之後,又該怎麼恢復。

為達成兩項主要改變,必定需要我們先深刻了解工作中的情緒。首先是我們與同事互動的程度。現在企業雇主都在尋找可以融入團隊合作以及擅長與他人言語溝通的員工。根據英國雜誌《經濟學人》(The Economist)表示,「對當代企業而言,協作的重要性僅次於虔誠。」但缺點是,愈多協作會造成愈多衝突。套句美國喜劇《歡樂單身派對》(Seinfeld)中伊蓮說的台詞,「我要請病假。我對公司的人很感冒。」第二項改變是我們和工作之間的關係。我們勤奮努力,總是把有意義的工作擺在前面。我們漸漸用工作表現來定義自己是誰。這些改變影響甚大,包括我們的健康、動力,以及我們的任何決定都會深受影響。