►複雜應變力

複雜的系統需要複雜的應對措施,而非單一方案

計畫了這麼久,為什麼專案進展一團混亂?
做了這麼多準備,為什麼仍有意料之外的發展?
這個方法別人行得通,為什麼我們就不行?


資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣…… 錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時,過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實,面對各種聯動、變化、不透明與不可預測,管理者該如何靈活應對,避免組織混亂與決策錯誤?

為德意志銀行、戴勒姆-賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮‧伯格特,以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈,且至今仍普遍存在的九大思維陷阱,並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。

►發現問題思考法

管理大師杜拉克最後關注課題:無知的管理

從認清無知開始,才有機會全面探索所有可能
身處AI時代,必須學習從上游端發現問題
跳出既有視角,超越思考界線

一直在解決問題的人,不可能發現問題。
發現並定義存在於「未知」領域內的問題,是未來需要的基本能力。

我們往往被「解決問題型」的價值觀所支配,在已知的範圍內努力解決已經存在的問題。然而,「靠知識量取勝」和「解決既有問題」已不再是我們該努力的課題,發現並定義存在於未知領域內的問題,才是我們更應該做的。理解「發現問題的思路」,意識到「無知、未知」,就能獲得打破「知識之牆」的創意。

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