問對問題，才能取得優勢。
會問問題，才是掌握話語權的贏家。

「提問」是強大的溝通工具，不僅能掌握主導權、引導對話，
還能促進理解、建立信任，在生成式AI時代發揮關鍵作用。

「提問力」是頂尖人士拉開差距的最強工具！
問題明確。解法導向。立即可用

透過提問，提升資訊收集力、談判技巧、溝通力，將困境轉變成機會！

在日常生活中、在職場上，甚至在家庭裡，我們總會碰到不好相處的人、無法避免的爭論，以及困難的對話。這時，我們常常會想……

「早知道剛剛就這樣說！」
「如何清楚表達我的想法？」
「要怎麼溝通才不會吵起來？」
「如何回應對方的挑釁或貶低？」

這正是作者傑佛森・費雪每天要面對的難題。費雪身為專業的人身傷害訴訟律師，也是現實世界的頂尖溝通專家，他在本書中強調，重點並不在於應該說什麼，而是應該怎麼說。

他將每天在現實世界中處理爭吵、分歧、激烈爭論，以及艱難對話時汲取的教訓，整理成教科書和課堂沒有教、源自實際經驗的實用建議。

無論是要面對激烈的爭論、應付難搞的人物，或是自信堅守立場，書中的務實技巧能夠幫助讀者輕鬆應用在各種對話情境，克服生活中的棘手難題。

作者還提供隨時能派上用場的策略和語句，以及禁得起考驗的溝通框架，幫助讀者透過改善下一次對話，來改變日常生活和人際關係。

你想表達的一切，以及你想表達的方式，解答都在本書裡。

世界瞬息萬變，只精通談判策略並不夠
精準利用談判情境，才能真正改變賽局，取得優勢

新冠疫情徹底改變我們的互動方式。隨著供應鏈中斷、線上會議興起與遠距合作成為常態，談判的對象、內容、地點和方法都與從前截然不同。雖然傳統的談判策略仍舊有效，但還是需要根據不同的情境做出調整。

本書作者貝澤曼是國際知名的談判專家，在哈佛商學院專為高階主管開設「改變賽局」課程，他發現在談判中，獨特的情境會影響談判方式。在這本書中，你可以學到：

1. 辨別文化、經濟、政治、人際關係、溝通模式與對方的行為等不同情境的影響
2. 創造錨點、五五對分等傳統的談判策略，並針對各種情境做出調整
3. 利用文字與視訊如何談判
4. 如何提供附加條件，甚至改變談判賽局
5. 遇到爭議情境與道德問題時該如何解決

本書能讓你突破傳統的雙贏迷思，跳脫認知偏見，並學會在不確定的環境中靈活應變。無論是供應鏈協商、創業投資、銷售談判，或職場溝通，都能運用這些方法，找出把價值最大化的全新方案。

人生不是單一線性的升級路徑，
而是一場變數滿滿的複雜遊戲。
選錯路，怕後悔一輩子？
為了一份薪水，值得嗎？
不跟別人一樣，可以嗎？

◤人生觀，是你使用時間和精力的方式！◢
升級快，不一定是比較優秀？
而是更早找到自己的主線任務。

成功不是「等」來的，是「行動」創造的！

從本來就會做的事開始，
斬斷內耗與恐懼，一步步變強，
成為最終操盤者！

33篇職場奧義心法
#聰明曝險　#順從天賦　#自我實現

節省時間×加速創新×提升領導力
利用生成式AI啟動全新工作模式！

生成式AI具備快速產出文字與圖像的能力，愈來愈多上班族用來解決問題、推動創新或策略思考。市面上生成式AI模型眾多，如ChatGPT、Gemini、Claude、Copilot……但不是每個人使用後都能產出高品質的成果。為什麼？

關鍵不在於選擇哪一個AI，而是你的使用方法與技巧。
生成式AI不只是工具，一旦掌握與它合作的祕訣，它可以是你的助理，也是你的協思夥伴。
本書從職場最常碰到的問題出發，幫助讀者將生成式AI應用到日常工作中

別人總是聽不懂你說什麼？看不懂你想表達什麼？
真正原因是你「想」不明白，也不知怎麼讓人懂。

想不明白，以至於表達失利，往往是以下三大阻礙在作怪！
阻礙一 懂得表達、卻沒有觀點，只是虛有其表。
阻礙二 擁有觀點，但不會表達，往往圖不達意。
阻礙三 既沒觀點、也不擅表達，讓人不知所云。

跨域自雇者劉奕酉是「高效思考、精準表達」的高手，
過去，曾經指導眾多企業人士做好「傳達」這件事，
也有無數人探詢過，他能精準用簡易圖表或圖像傳達的祕訣。

於是，他拆解無數成功表達範例，將「表達的思考邏輯」這件事簡化成兩個關鍵：
關鍵一： 將想法化為觀點
想法雜亂的原因是不知如何梳理。
作者教你：用「結構化思考」來將雜亂的想法整合成清晰的觀點。

關鍵二： 將觀點精準傳達
精準傳達的核心就是一看就懂。
作者教你：從「目的」著手，配合傳達三步驟，輕鬆「一看就懂」。

讀完這本書，
不僅學會如何精準傳達訊息，還能看懂高手的表達技巧並化為己用。

為什麼我說再多遍，你還是抓不到重點？
為什麼你說得天花亂墜，我卻仍聽得一頭霧水？
對於同一件事，為何會出現截然不同的解讀？

澈底解決你的溝通焦慮
揭開一流人士活用認知科學的成功祕密

「已讀」≠「理解」？
「傳達」＝「溝通」？
那些在職場、學校、家庭、伴侶關係中
「傳不出去的訊息」究竟是哪裡出了錯？
人際間的誤解與衝突，其實都源自於我們不可靠的記憶力？

菁英領袖、專業教練都在使用的認知科學溝通法！
承認人與人之間彼此無法真正理解，才是「溝通」的起點！

無論是求職面試、開會報告、提案簡報或是上臺演講，
絕大多數的職場表達，本質上都是「說服」。
其實，只要掌握溝通的基本原則，即使話不多，也能讓任何人都聽你的！

全書從職場必備的4大表達面向出發，
也就是「公開演講力、自信表達力、資訊識讀力、即興說話力」，
並從中整理出適用各種情境的33條溝通守則，包含：

如何用15秒傳達一個故事？
面對喋喋不休、長篇大論的人，如何高情商回應？
收到老闆的LINE壓力好大，該如何應對？
常常講太快、講錯話，該怎麼辦？
突然被點名，腦袋一片空白，該說什麼？

每篇也特別收錄職場溝通時常見的問題，幫助你將書中原則應用到實際生活。
本書循序漸進地帶領讀者從零開始建立職場表達邏輯，
並提供應對各種工作情境的說話小技巧，幫助你用「表達」為自己加分。

你不是內向、有社交障礙的I人，
也不是外向、愛群體熱鬧的E人，
你能侃侃而談，卻始終保持距離像個局外人，
因為你是在I人與E人間切換的O人（Otrovert）。
自帶獨特視角，是自由的靈魂，思考敏銳又有創意！

★你是不是也有這樣的經驗：
在多人聚會中感到孤獨、疲憊，但是在一對一的交流中卻聊不停，如魚得水，
你不內向，也沒有社交障礙，但就是難以勉強自己參加團體活動。
如果這是你常有的經驗，你很可能是Otrovert，O人。

本書作者為精神科醫師，從學術研究、政府部門到公共服務，在四十多年臨床經驗中觀察到，除了渴望成為群體一部分的內向者（I人）與外向者（E人）之外，還有第三種類型：對群體沒有歸屬感的O人。

跟遭到排斥或邊緣化的人不一樣，O人沒有社交焦慮，有魅力且受人喜愛，卻從未覺得自己真正屬於某個團體，樂於當旁觀者，而非主動參與。O人既不內向，也非外向，而是「朝向與其他人不同的方向」，展現與眾不同的獨立、清晰，洞察力。這種人格特質並不是缺點，而是一種獨特的力量和禮物。

職場名言：「做人比做事重要！」
為了打好關係，同事揪團要幫忙訂、老闆的應酬不容拒絕？
不想把時間浪費在無效社交上，就代表升遷加薪無望嗎？

「那些好意思為難自己的人，可是一點都不為難」――這些職場鬼故事聽多了，埋頭苦幹=社畜、準時下班=躺平，二元價值裡沒有其他選項嗎？

大人學：「互惠，才是職場人際的底層邏輯。」

◆消除偏差心態，才能看清事態
大人世界的人際籌碼不在於對人好、不得罪、客氣有禮貌，而是「互惠」——攤開彼此需求才是成事關鍵。

◆思維轉換，兌現職場價值
職場裡的做人，是協助同事完成任務、做好老闆交派的工作、讓大家可以準時下班。只要能使命必達、不負所託，老闆一定會愛你，就算你不陪他打球，也會是他的愛將。

39個人際溝通正解，
學會大人世界真正的應對進退！

學會以系統思考想解方，用一頁式圖表管專案
不超支、不超時，擺脫低效努力，從提案到執行精準達標！

在每一天的工作中，你是否也正在被無數個專案拉扯？
有的專案進度停滯不前，甚至因為不斷地變更需求，而搞得大家焦頭爛額？
有的專案因為複雜的跨部門協作，讓你總在加班、趕工、重做之間疲於奔命？
並不是只有你一個人因專案陷入「窮忙」，這是許多人共同面臨的工作痛點。

這本書將帶領你從零開始，逐階提升專案管理的能力，並學會運用「系統思考」管理專案，幫助你以全局思考擺脫「窮忙」、告別管理專案的泥沼。

～想改善「拖拖拉拉」臭毛病，不是靠意志力～
由曾上NHK節目的知名臨床心理師，
帶你以「認知行為療法」
破解遲到、拖延與半途而廢的「耍廢症」！

你是不是也常常對自己生氣：
「為什麼我又遲到了？」
「明明下定決心完成，怎麼還是不小心拖到最後一刻……」
「手機滑一滑，時間就不小心溜走了，我也過得太廢了吧！」

其實，問題不是出在你缺乏意志力、性格本就如此，
而是你需要以新的方法引導大腦改變習慣！

本書作者 中島美鈴 身為臨床心理師，
將「認知行為療法」應用於時間管理上，
提出關鍵四步驟【啟計監防】──
①開始 ②計畫 ③監控 ④防止脫軌
帶你掌握時間管理核心的執行功能。

當你想解決事情時，只要意識到這個口訣，
就能改變大腦習性，更輕鬆順利地達到目標，
特別適合「事情多到要陷入恐慌」、「具有ADHD型大腦特徵」的人。

每年我們都會設定目標並制定計劃，然後用12個月來完成。
我們總以為時間很多，不自覺有了拖延的心態。
假如我們是設定12週的目標，會發生什麼事？
假如我們把注意力集中在每一天，是否會大大提升效率？

● 當一年只有12週，就能提高你的執行力！
「我們發現，那些高績效者並不是擁有更好的想法，
而是擁有更好的執行力。」

一年12週將你的「年度」重新定義為「12週」。
以12週為一個週期，訂下預期達成的目標，並在這段時間內，
只專注做能達成目標的「高價值活動」，少做或不做「低價值活動」。

三十多年來，兩位高績效專家布萊恩．莫蘭和麥可．列寧頓，
利用一年12週系統，已成功幫助許多人、團隊或公司在短時間內快速提高績效！
在《12週做完一年工作》中，兩位作者詳細分享其概念、原則和策略，
出版至今已翻譯成二十多國語言，在亞馬遜暢銷十年不墜。

即使之前沒看過《12週做完一年工作》，也完全沒問題！
本書有詳細的做法及工作表，讓新讀者也能立刻上手。
如果想知道得更完整，在《12週做完一年工作》可以得到更詳細的解答。

你是不是經常卡在這樣的困境中—
在會議上有好點子，卻選擇保持沈默，不敢提出意見？
當表現機會來臨，卻因擔心他人眼光，不敢主動爭取？
你覺得自己應該不止如此，但潛力總是無法施展發揮？

你不是犯了錯，你是不知道自己最大的限制，就是沒有意識到自己的大腦被恐懼綁架，陷入「他人意見恐懼」（fear of people’s opinions，FOPO）的心魔。

FOPO深植我們的思考、心理、情緒，我們甚至無感它的存在，但它是我們進步的最大限制！

本書作者麥可・傑維斯是知名高績效心理學家，全球頂尖企業CEO、超過 30 位奧運得牌選手、世界知名音樂家等都接受他的指導。傑維斯曾協助美式足球西雅圖海鷹隊教練Pete Carroll長達九個賽季，協助建立團隊心理韌性，期間也幫助團隊奪得了兩次冠軍。他也曾與微軟執行長Satya Nadella合作設計領導團隊的訓練，負責訓練超過五萬名微軟員工。

敏捷模式 × 焦點解決治療 × 持續改善法
徹底破除組織制度僵化、團隊溝通失靈難題，
讓目標成果快、準、好的微變革工作指南

無論在哪一個業界職場，我們或多或少都遇過以下情況──

加了班，效率卻沒提高；
開了會，問題還是沒解決；
團隊看似努力，實際上卻像是一盤散沙……

該如何脫離像這樣的進退維谷困境，
讓你的團隊克服慣性，進化成長？
其實，真正的問題癥結是沒有找到可促成變革的「關鍵支點」：

◆問題：西北大學紀念醫院的收發室，派送包裹到各科室平均需三天，嚴重影響醫療進度與徒增備品成本。
支點：透過重新拆解工作程序，成功將90％包裹當日送達，每年節省數千萬美元。
◆問題：巴拿馬某家瓦楞紙箱工廠，生產過程中紙張耗損量高於業界平均。
支點：修正切割機午休就關機的問題，損耗率由21％降至15％，每月節省5萬美元。
◆問題：佛羅里達州傑克森維爾市立動物收容所裡的員工們，因被迫以安樂死方式處置貓咪，面臨極大身心壓力。
支點：一名獸醫決定將貓結紮後原地野放，成功拯救數百萬隻貓。

在經貿環境瞬息萬變的時代，
能否「快速進步」，將是攸關存亡的要因。
不必全盤推翻現有流程，不需要增加人手和成本，
只要找到關鍵支點精準施力，就能夠像系統升級般激發團隊潛能！

如何看待工作，深深影響你的生活方式
重新定位你與工作的關係，找到樂在工作的動力

你是否曾被忙碌的工作壓得喘不過氣來，內心吶喊：
「工作為何做不完？這份工作有意義嗎？為工作犧牲奉獻，是否值得？」

當無法預期的天災人禍打亂生活時，你的工作值得嗎？

書中帶領讀者思考：
＊工作是什麼？我們為什麼要工作？
＊應該工作多久？該為興趣工作，還是為錢工作？
＊高薪工作就是好工作？
＊什麼工作對世界最有價值？如何找到對自己有價值的工作？
＊當工作不再是生活的核心，如何才不虛度此生，讓人生更有價值？
　　不論你是準備踏入職場的社會新鮮人， 　　還是在職場打滾多年的資深工作者、經歷職涯危機的專業人士…… 　　這本書都能幫助你重新思考工作的現實、價值和意義， 　　讓你找到值得投入的工作，活出有意義的人生！