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客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧

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消費者行為(三版)

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剛剛好的款待：米其林服務心法 ×數位場景行銷 ×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

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服務革命：美國運通的百年從心哲學，打造高價值團隊的39堂課

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這就是服務設計！｜服務設計工作者的實踐指南

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這就是服務設計！方法篇

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超乎常理的款待：世界第一名餐廳的服務精神

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廣告行銷自學聖經：圖解50年金獎廣告，文案撰寫、策略擬定、平面動態、品牌定位及社媒經營的全方位秘笈

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創意入門：用喜歡改變世界

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品牌的技術和藝術： 向廣告鬼才葉明桂學洞察力與故事力（暢銷慶祝版）

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學 品牌：一個40年廣告老師傅的壓箱絕活

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創意龔作心得報告

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囧 老闆要我寫文案：快速交件不NG的文案懶人包 

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頂尖業務的50個最強問句：世界銷售冠軍告訴你，「懂提問」就能當場成交！【長銷新裝版】

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保險工作開麥拉！為什麼周遭的人都跑去做保險

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增員攻略：比銷售更值得努力的事

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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

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偷心銷售，讓你的好業績更長久：開發客戶、拓展人脈、技巧性提問，抓準顧客心理，你也能是銷售大師！

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推銷之神的「原式奧義」：三明治話術、服務四要點、談判五絕招……保險之神的瘋狂推銷術，開拓你的銷售之路！

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簡單行銷學：看透客戶心理，巧用三寸不爛之舌，「推」開世界的大門！

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頂尖業務員都是心理學家：心理學大師親傳，讓客戶無法拒絕的銷售心理聖經

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成功拿下訂單48招頂尖業務銷售技巧：專訪1000位各產業頂尖業務，整理出你也能做到的銷售、建立關係的科學方法

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心理摩擦力：為何人們抗拒改變？不是你不努力，是你不懂人性阻力

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消費心理好好玩(2版)

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峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策

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解析消費者行為

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奢侈品策略：讓你的品牌，成為所有人奢求的夢想

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看不見的影響力： 華頓商學院教你看清自己如何受影響，做最好的決定【暢銷慶祝版】

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商業心理學：掌握商務活動新優勢(第三版)

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行為改變科學的實務設計｜活用心理學與行為經濟學 第二版

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商務設計的行為經濟學筆記：解鎖行銷與創新的密碼

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實戰Excel行銷分析｜不寫程式也能分析大數據

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奧美傳奇廣告鬼才破框思考術：跳脫「標準答案」思維，不打安全牌的心理奇襲策略

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故事行銷：寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南

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大腦拒絕不了的行銷：100個完美挑動感官的行銷法則

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【牛津通識課07】行銷：商業世界的成功策略

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圖解小資老闆集客行銷術：不必花大錢也能做好行銷

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圖解產品學：管理力與經營力

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品牌策略與管理

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行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機

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品牌大學問：打造創品牌、養品牌、管品牌的實戰力，贏得超額品牌紅利

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其實你可以再賣貴一點：打破CP值迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單

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每個人的商學院・商業基礎：客戶心理是一切需求的起始點

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角色行銷：透過12個角色原型 建立有型品牌

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為什麼你該寫一本書？：打造個人品牌，從撰寫一本成為焦點的書開始

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催眠式銷售‧17週年暢銷增訂版：不著痕跡改變顧客的認知，成交率最強的銷售方程式

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逼人買到剁手指的77個文案促購技巧：抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力

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顧客只關心這七個問題！行銷必備的7Q品牌策略：資源、創意、執行力！從品牌創立到精準銷售，請用顧客的角度來思考

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因為客戶太難搞，所以需要心理學：其實，90%的訂單，都可以靠心理學成交

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這不是強迫消費，只是你的錢包需要減肥：看透顧客心、營造危機感、激發購買欲，你衣櫃永遠少的那一件，就是我的推薦！

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時尚品牌行銷概論

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顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證(第二版)

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遊戲思維：像熱門遊戲的設計開發一樣，讓玩家深度參與你的產品創新

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脫穎而出的品牌致勝秘密 2：從小公司到大企業都要看！品牌經營者必讀聖經

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用大數據做行銷，業績卻越來越差？新一代行銷人必備的新技能：統計思維 × 運算思維 × 模型思維

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科特勒談新行銷：大師給企業的新世代行銷建議

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廣告教父的自白：奧美創辦人大衛．奧格威談行銷與人生

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故事課2：99%有效的故事行銷，創造品牌力

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點子就要秀出來：10個行銷創意的好撇步，讓人發掘你的才華

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